Что делать если…

Друзья, каждый из нас регулярно сталкивается с проблемами в сфере ЖКХ : не горит лампочка на лестничной клетке, не работает лифт, плохо убирают подъезд, холодно в квартире, грязный двор, сломанные качели, протекающая труба и т.д. В идеале любые подобные вопросы должна оперативно решать управляющая организация.


Единый Диспетчерский Центр

+7 495 539 5353

Если проблемы не решаются управляющей организацией, рекомендуем обращаться с жалобами на электронные городские порталы, которые действительно оперативно и эффективно работают.

Не оставайтесь равнодушными к своему дому!


Участковый пункт полиции №5 Перейти →

+7 495 9307360

ул. Строителей, 4 к.3.
прием граждан: ср, пт 18.00-20.00; сб или вс 16.00-18.00

- участок №13 - Строителей, 4
Монаков Сергей Александрович

моб. +7 999 0106923

- участок №14 - Строителей, 6
Шилов Алексей Васильевич

моб. +7 929 9883421


МФЦ района Гагаринский

+7 495 7777777

Оказание государственных и муниципальных услуг
ул. Вавилова, д.81, к.1. Ежедневно, 08:00-20:00


ГБУ «Жилищник Гагаринского района» Перейти → 

+7 495 6512140

Обслуживание домов и прилегающих территорий
Ленинский проспект, 60/2, 62/1
Начальник участка «Красные дома»: Бухлов Иван Сергеевич,
ул. Строителей, д.4 к.1, цокольный этаж, вход снаружи дома


Управа Гагаринского района Перейти →

+74959305962

Территориальный орган исполнительной власти
Ленинский проспект, 68/10


Городская поликлиника №11, филиал №2

проспект Вернадского, 9/10, регистратура: +7 499 1310341
Вызов врача на дом: +7 495 1352303

Детская городская поликлиника № 10, филиал №2 Перейти →

+7 495 6378502

Университетский проспект, 4
- Запись к врачам: +7 495 5393000

через сайты emias.info  mos.ru →   gosuslugi.ru →


МОСЛИФТ: 84997550101 Перейти →

МОСГАЗ: 84956606080 Перейти →

МОЭК (теплоснабжение): +74955395959 Перейти →
МОСЭНЕРГОСБЫТ (электричество): +74995509550 Перейти →
МОСВОДОКАНАЛ (водопровод, канализация): +74997633434 Перейти →

Департамент Природопользования и Охраны окружающей среды: Перейти →

(благоустройство, вырубка деревьев, уборка листвы, применение реагентов)

Прием показаний счетчиков:
mos.ru , приложение «Госуслуги», а также
Электричество – тел. +74995508899, mosenergosbyt.ru 
Вода – тел. +74955392525

ГОРОДСКИЕ ИНТЕРНЕТ-ПОРТАЛЫ:

Портал Правительства Москвы mos.ru + приложение
Все электронные сервисы Правительства Москвы: Перейти →
(оплата ЖКХ, налогов, запись в поликлиники, школы, соц.услуги)
Электронная приемная Правительства Москвы: Перейти →

Портал мэра Москвы Наш Город Перейти → 

Оставить заявку - сообщить о проблеме в своем доме, дворе или на улице

Сердитый гражданин Перейти →
Независимый универсальный ресурс для обработки жалоб с целью улучшения качества жизни и сокращения дистанции между гражданами и государством, клиентами и организациями

Приемная Президента Перейти →
Прием обращений граждан

САЙТЫ И ГРУППЫ ЖИТЕЛЕЙ:

Группа facebook для жителей Красных домов: Перейти →

Совет Дома, адрес для вопросов и предложений:
sovetdoma-4@mail.ru
sovetdoma-6@mail.ru

Группа facebook для жителей Гагаринского района: Перейти →
Группа facebook для жителей Ломоносовского района: Перейти →

Союз Жителей Гагаринского Района: sovet-gagarin.org

Основные ресурсы для обращений

 


Как использовать ресурсы

ОБЩИЙ ПРИНЦИП
 «2 клика для пользователя» - зашел в интернет (можно прям по месту ситуации, с телефона), написал обращение, его направят в нужное место, проблему решат, придет отчет. Процедура регистрации быстрая и проходит по упрощенной схеме.

ПРИЕМНАЯ ПРЕЗИДЕНТА
Высший орган контроля за рассмотрением обращений граждан страны, работает по принципу перенаправления жалоб в нужные инстанции. Говорят, самый действенный способ из всех. Есть мобильная версия сайта, все видно.

Инструкция:
- Перейти по ссылке /выше/
- Выбрать «Отправить жалобу» внизу страницы
- Заполнить форму: выбрать «в Электронную приемную Президента РФ», адресат «Президент РФ В.В.Путин», далее поля по списку
- Ввести текст обращения, можно добавить файл (здесь только 1 файл, размером 5Мб - несколько картинок нужно объединить в один док через pdf или word)
- В конце поставить галочку «Создать личный кабинет», отправить

НАШ ГОРОД
Основной инструмент обработки жалоб жителей Москвы, простой и привычный многим. Есть мобильное приложение. К сожалению, последнее время периодически не принимает проблемы или присылает отписки, в этом случае - писать на другие 2 портала. «Создан по инициативе Мэра в целях выстраивания диалога между жителями и органами исполнительной власти города по вопросам городского хозяйства. Жители города Москвы, обращаясь с жалобами и заявлениями о ненадлежащем содержании домов, вправе рассчитывать на своевременное и полноценное устранение выявленных недостатков».

Инструкция:
- Перейти по ссылке /выше/
- Зарегистрироваться, нажать «Сообщить о проблеме»
- Выбрать категорию и проблемную тему, указать адрес
- Ввести текст о проблеме (ограниченное кол-во символов), можно прикрепить фото/ документы, отправить

ПРЕФЕКТУРА ЮЗАО г.Москвы
Территориальный орган исполнительной власти, подведомственный Правительству Москвы. В электронную приемную префектуры также можно писать по любым вопросам, просто заполнив форму.

Инструкция:
- Перейти по ссылке /выше/
- Внизу кликнуть перейти к отправке сообщения
- Заполнить форму
- Ввести текст о проблеме (ограниченное кол-во символов), можно прикрепить фото/ документы, отправить


Тексты обращений

Актуальные проблемы и предлагаемые тексты обращений, их можно просто копировать

НЕУБРАННАЯ ДВОРОВАЯ ТЕРРИТОРИИ, КУЧИ СНЕГА

ЧИТАТЬ »

"О демонстративном пренебрежении правилами содержания территорий при уборке снега со стороны органов власти и коммунальных служб Гагаринского района перед выборами президента России "

«Во дворе дома 4 (6) по ул.Строителей снег за всю зиму не вывозился ни разу! По всей территории двора лежат огромные кучи снега, мешающие проходу и проезду. Большая часть парковочных мест завалена сугробами, сугробы с человеческий рост мешают подходу к дверям подъездов, нечищеные дороги затрудняют передвижение людей и транспорта.
Требую незамедлительно вывезти снег из двора, обеспечить приведение территории в нормативное состояние, а по допущенным нарушениям применить к балансодержателю статью 8.10. КоАП Москвы «Нарушение правил санитарного содержания территорий, организации уборки и обеспечения чистоты и порядка в городе Москве».

СКЛАДИРОВАНИЕ ЗАГРЯЗНЕННОГО РЕАГЕНТАМИ СНЕГА НА ГАЗОНАХ И ПОД ДЕРЕВЬЯМИ

ЧИТАТЬ »

«Во дворе дома по адресу ул. Строителей дом 4 (6) на всех без исключения газонах и под деревьями размещены огромные кучи загрязненного реагентами и сколами льда снега.
В соответствии с. п. 5.8. постановления Правительства Москвы от 09.11.1999 г. № 1018 «Об утверждении Правил санитарного содержания территорий, организации уборки и обеспечения чистоты и порядка в г. Москве» при уборке городских территорий в зимний период запрещается «перемещение загрязненного и засоленного снега, а также скола льда на газоны, цветники, кустарники и другие зеленые насаждения». Это также является нарушением постановления Правительства Москвы ПП-743 "Об утверждении Правил создания, содержания и охраны зеленых насаждений и природных сообществ города Москвы".
Прошу обеспечить вывоз снега и приведение территории в нормативное состояние, а по допущенным нарушениям применить к балансодержателю статьи 8.10 и 4.17 КоАП Москвы «Нарушение правил санитарного содержания территорий, организации уборки и обеспечения чистоты и порядка в городе Москве».

ИЗБЫТОЧНОЕ ПРИМЕНЕНИЕ РЕАГЕНТОВ

ЧИТАТЬ »

«На дорогах и тротуарах по территории всего двора по адресу ул. Строителей дом 4 (6) отмечено злоупотребление реагентами, которые сыпят вручную вместо уборки. В результате реагенты лежат толстым слоем, образуя кучи жижи, либо же обильно рассыпаны по уже голому асфальту. Также в проезде между домами 4 и 6 находится большая куча реагентов, высыпавшаяся из разорванного мешка, выглядит как куча мусора.
Это противоречит постановлению Правительства Москвы «Об утверждении правил санитарного содержания территорий, организации уборки и обеспечения порядка в городе Москве».
Требуем привести территорию двора в нормативное состояние, а по допущенным нарушениям нормативов применить статью 4.8. КоАП Москвы».

ШУМ ТРАКТОРА И ДВОРНИКОВ ПО НОЧАМ

ЧИТАТЬ »


Управляющая организация ГБУ «Жилищник Гагаринского района» нарушает Закон города Москвы о тишине, производя уборочные работы во дворе дома с 5-6 часов утра.

- Используются тракторы – большой и малый, оба очень шумные и медленные, большой – старый, с сильным запахом солярки. От шума и запаха просыпаются жильцы, в том числе, маленькие дети.

- В течение дня часто проводится холостой или вредящий жителям прогон техники: например, несколько кругов подряд с поднятой щеткой и без полива по пыли / полив двора в дождь / работа щеткой по очищенному от снега льду, что приводит к его полировке.

- Бригада дворников начинает уборку в 5.30, что противоречит Закону о тишине и будит жителей.

Просьба:

- Принять меры к управляющей организации ГБУ «Жилищник Гагаринского района» и обеспечить исполнение Закона о тишине.

- Работы по уборке во дворе производить строго в разрешенное время, предусмотренное Законом.

- Произвести замену старой уборочной техники на новую, с пониженным уровнем шума! (Речь не идет о днях сильных снегопадов. Их в году немного, а работы ночью и холостые пробеги техники проводятся ежедневно).

Регламенты и нормативы:
- Регламент уборки дворовых территориях и межквартальных проездов установлен Распоряжением Департаментом ЖКХ и благоустройства Москвы от 28.12.2016 N 05-01-06-331/6 "Об утверждении регламентов выполнения работ по уборке дворовых территорий в городе Москве в зимний и летний периоды".
http://docs.cntd.ru/document/456046325
- Постановление от 2.02.2017 года N 1018Об утверждении Правил санитарного содержания территорий, организации уборки и обеспечения чистоты и порядка в г.Москве http://docs.cntd.ru/document/901747905

- Закон о тишине https://www.mos.ru/authority/documents/doc/33405220/

ПЕРЕПОЛНЕННЫЕ МУСОРНЫЕ КОНТЕЙНЕРЫ

ЧИТАТЬ »

Здесь в адресатах можно добавить также Роспотребнадзор по Москве http://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/

«В соответствии п. 10.1. постановления Правительства Москвы от 09.11.1999 г. № 1018 «Об утверждении Правил санитарного содержания территорий, организации уборки и обеспечения чистоты и порядка в г.Москве» юридические, должностные лица и граждане должны соблюдать чистоту и поддерживать порядок на всей территории города. В соответствии с п. 3.2.3. переполнение контейнеров, бункеров-накопителей мусором не допускается, а в соответствии с п. 3.8. контейнерные площадки и места установки бункеров-накопителей должны быть постоянно очищены от бытового и крупногабаритного мусора, содержаться в чистоте и порядке балансодержателями домовладений и территорий.
Однако пункт сбора ТБО у дома по адресу улица Строителей 4 и 6 часто переполнены мусором, а место установки контейнеров сильно загрязнено.

В связи с изложенным прошу обеспечить вывоз мусора и приведение территории в нормативное состояние, а по допущенным нарушениям применить к ответственному лицу статью 8.10. КоАП Москвы «Нарушение правил санитарного содержания территорий, организации уборки и обеспечения чистоты и порядка в городе Москве».


Авторизация
*
*
Генерация пароля