Что делать если…

Друзья, каждый из нас регулярно сталкивается с проблемами в сфере ЖКХ : не горит лампочка на лестничной клетке, не работает лифт, плохо убирают подъезд, холодно в квартире, грязный двор, сломанные качели, протекающая труба и т.д. В идеале любые подобные вопросы должна оперативно решать управляющая организация.


Единый Диспетчерский Центр

8 (495) 539 5353

Если проблемы не решаются управляющей организацией, рекомендуем обращаться с жалобами на электронные городские порталы, которые действительно оперативно и эффективно работают.

Не оставайтесь равнодушными к своему дому!


участковый пункт полиции № 5

адрес: ул. Строителей, 4 к. 3.

тел: 8 (495) 930 73 60  old.uvd-uzao.ru

ПРИЕМ ГРАЖДАН:

среда, пятница 18.00 - 20.00 суббота или воскресенье 16.00 - 18.00

Участковый дома 4:

МОНАКОВ СЕРГЕЙ АЛЕКСАНДРОВИЧ  прямой телефон 8 (999) 010 69 23

Участковый дома 6:

ШИЛОВ АЛЕКСЕЙ ВАСИЛЬЕВИЧ прямой телефон 8 (929) 988 34 21


Основные ресурсы для обращений

 


Как использовать ресурсы

ОБЩИЙ ПРИНЦИП
 «2 клика для пользователя» - зашел в интернет (можно прям по месту ситуации, с телефона), написал обращение, его направят в нужное место, проблему решат, придет отчет. Процедура регистрации быстрая и проходит по упрощенной схеме.

ПРИЕМНАЯ ПРЕЗИДЕНТА
Высший орган контроля за рассмотрением обращений граждан страны, работает по принципу перенаправления жалоб в нужные инстанции. Говорят, самый действенный способ из всех. Есть мобильная версия сайта, все видно.

Инструкция:
- Перейти по ссылке /выше/
- Выбрать «Отправить жалобу» внизу страницы
- Заполнить форму: выбрать «в Электронную приемную Президента РФ», адресат «Президент РФ В.В.Путин», далее поля по списку
- Ввести текст обращения, можно добавить файл (здесь только 1 файл, размером 5Мб - несколько картинок нужно объединить в один док через pdf или word)
- В конце поставить галочку «Создать личный кабинет», отправить

НАШ ГОРОД
Основной инструмент обработки жалоб жителей Москвы, простой и привычный многим. Есть мобильное приложение. К сожалению, последнее время периодически не принимает проблемы или присылает отписки, в этом случае - писать на другие 2 портала. «Создан по инициативе Мэра в целях выстраивания диалога между жителями и органами исполнительной власти города по вопросам городского хозяйства. Жители города Москвы, обращаясь с жалобами и заявлениями о ненадлежащем содержании домов, вправе рассчитывать на своевременное и полноценное устранение выявленных недостатков».

Инструкция:
- Перейти по ссылке /выше/
- Зарегистрироваться, нажать «Сообщить о проблеме»
- Выбрать категорию и проблемную тему, указать адрес
- Ввести текст о проблеме (ограниченное кол-во символов), можно прикрепить фото/ документы, отправить

ПРЕФЕКТУРА ЮЗАО г.Москвы
Территориальный орган исполнительной власти, подведомственный Правительству Москвы. В электронную приемную префектуры также можно писать по любым вопросам, просто заполнив форму.

Инструкция:
- Перейти по ссылке /выше/
- Внизу кликнуть перейти к отправке сообщения
- Заполнить форму
- Ввести текст о проблеме (ограниченное кол-во символов), можно прикрепить фото/ документы, отправить


Тексты обращений

Актуальные проблемы и предлагаемые тексты обращений, их можно просто копировать

НЕУБРАННАЯ ДВОРОВАЯ ТЕРРИТОРИИ, КУЧИ СНЕГА

ЧИТАТЬ »

"О демонстративном пренебрежении правилами содержания территорий при уборке снега со стороны органов власти и коммунальных служб Гагаринского района перед выборами президента России "

«Во дворе дома 4 (6) по ул.Строителей снег за всю зиму не вывозился ни разу! По всей территории двора лежат огромные кучи снега, мешающие проходу и проезду. Большая часть парковочных мест завалена сугробами, сугробы с человеческий рост мешают подходу к дверям подъездов, нечищеные дороги затрудняют передвижение людей и транспорта.
Требую незамедлительно вывезти снег из двора, обеспечить приведение территории в нормативное состояние, а по допущенным нарушениям применить к балансодержателю статью 8.10. КоАП Москвы «Нарушение правил санитарного содержания территорий, организации уборки и обеспечения чистоты и порядка в городе Москве».

СКЛАДИРОВАНИЕ ЗАГРЯЗНЕННОГО РЕАГЕНТАМИ СНЕГА НА ГАЗОНАХ И ПОД ДЕРЕВЬЯМИ

ЧИТАТЬ »

«Во дворе дома по адресу ул. Строителей дом 4 (6) на всех без исключения газонах и под деревьями размещены огромные кучи загрязненного реагентами и сколами льда снега.
В соответствии с. п. 5.8. постановления Правительства Москвы от 09.11.1999 г. № 1018 «Об утверждении Правил санитарного содержания территорий, организации уборки и обеспечения чистоты и порядка в г. Москве» при уборке городских территорий в зимний период запрещается «перемещение загрязненного и засоленного снега, а также скола льда на газоны, цветники, кустарники и другие зеленые насаждения». Это также является нарушением постановления Правительства Москвы ПП-743 "Об утверждении Правил создания, содержания и охраны зеленых насаждений и природных сообществ города Москвы".
Прошу обеспечить вывоз снега и приведение территории в нормативное состояние, а по допущенным нарушениям применить к балансодержателю статьи 8.10 и 4.17 КоАП Москвы «Нарушение правил санитарного содержания территорий, организации уборки и обеспечения чистоты и порядка в городе Москве».

ИЗБЫТОЧНОЕ ПРИМЕНЕНИЕ РЕАГЕНТОВ

ЧИТАТЬ »

«На дорогах и тротуарах по территории всего двора по адресу ул. Строителей дом 4 (6) отмечено злоупотребление реагентами, которые сыпят вручную вместо уборки. В результате реагенты лежат толстым слоем, образуя кучи жижи, либо же обильно рассыпаны по уже голому асфальту. Также в проезде между домами 4 и 6 находится большая куча реагентов, высыпавшаяся из разорванного мешка, выглядит как куча мусора.
Это противоречит постановлению Правительства Москвы «Об утверждении правил санитарного содержания территорий, организации уборки и обеспечения порядка в городе Москве».
Требуем привести территорию двора в нормативное состояние, а по допущенным нарушениям нормативов применить статью 4.8. КоАП Москвы».

ШУМ ТРАКТОРА И ДВОРНИКОВ ПО НОЧАМ

ЧИТАТЬ »


Управляющая организация ГБУ «Жилищник Гагаринского района» нарушает Закон города Москвы о тишине, производя уборочные работы во дворе дома с 5-6 часов утра.

- Используются тракторы – большой и малый, оба очень шумные и медленные, большой – старый, с сильным запахом солярки. От шума и запаха просыпаются жильцы, в том числе, маленькие дети.

- В течение дня часто проводится холостой или вредящий жителям прогон техники: например, несколько кругов подряд с поднятой щеткой и без полива по пыли / полив двора в дождь / работа щеткой по очищенному от снега льду, что приводит к его полировке.

- Бригада дворников начинает уборку в 5.30, что противоречит Закону о тишине и будит жителей.

Просьба:

- Принять меры к управляющей организации ГБУ «Жилищник Гагаринского района» и обеспечить исполнение Закона о тишине.

- Работы по уборке во дворе производить строго в разрешенное время, предусмотренное Законом.

- Произвести замену старой уборочной техники на новую, с пониженным уровнем шума! (Речь не идет о днях сильных снегопадов. Их в году немного, а работы ночью и холостые пробеги техники проводятся ежедневно).

Регламенты и нормативы:
- Регламент уборки дворовых территориях и межквартальных проездов установлен Распоряжением Департаментом ЖКХ и благоустройства Москвы от 28.12.2016 N 05-01-06-331/6 "Об утверждении регламентов выполнения работ по уборке дворовых территорий в городе Москве в зимний и летний периоды".
http://docs.cntd.ru/document/456046325
- Постановление от 2.02.2017 года N 1018Об утверждении Правил санитарного содержания территорий, организации уборки и обеспечения чистоты и порядка в г.Москве http://docs.cntd.ru/document/901747905

- Закон о тишине https://www.mos.ru/authority/documents/doc/33405220/

 

ПЕРЕПОЛНЕННЫЕ МУСОРНЫЕ КОНТЕЙНЕРЫ

ЧИТАТЬ »

Здесь в адресатах можно добавить также Роспотребнадзор по Москве http://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/

«В соответствии п. 10.1. постановления Правительства Москвы от 09.11.1999 г. № 1018 «Об утверждении Правил санитарного содержания территорий, организации уборки и обеспечения чистоты и порядка в г.Москве» юридические, должностные лица и граждане должны соблюдать чистоту и поддерживать порядок на всей территории города. В соответствии с п. 3.2.3. переполнение контейнеров, бункеров-накопителей мусором не допускается, а в соответствии с п. 3.8. контейнерные площадки и места установки бункеров-накопителей должны быть постоянно очищены от бытового и крупногабаритного мусора, содержаться в чистоте и порядке балансодержателями домовладений и территорий.
Однако пункт сбора ТБО у дома по адресу улица Строителей 4 и 6 часто переполнены мусором, а место установки контейнеров сильно загрязнено.

В связи с изложенным прошу обеспечить вывоз мусора и приведение территории в нормативное состояние, а по допущенным нарушениям применить к ответственному лицу статью 8.10. КоАП Москвы «Нарушение правил санитарного содержания территорий, организации уборки и обеспечения чистоты и порядка в городе Москве».


Что делать если...

ЖИЛИЩНИК (работы в подъезде): 8(495)6512710, 8(495)6512140

МОСГАЗ: 8(499)2670312

МОСЭНЕРГО (электричество): 8(800)5550555

МОЭК (теплоснабжение): 8(495)633300, 8(495)9331108, 8(495)6625050

МОСВОДОКАНАЛ (водопровод, канализация): 8(499)7633434

МОСЛИФТ: 8(495)6145298, 8(495)6133308, 8(495)9742440, 8(495)9746847


Куда еще обратиться

snimok-ekrana-2016-12-19-v-18-32-27 snimok-ekrana-2016-12-19-v-18-53-27 snimok-ekrana-2016-12-19-v-19-02-41


СЕРДИТЫЙ ГРАЖДАНИН
Независимый портал, созданный жителем, работает по принципу перенаправления жалоб в нужные инстанции. Мобильная версия сайта - все видно. «Для обработки жалоб и поиска решения проблем жителей России с целью улучшить качество нашей жизни и сократить дистанцию между гражданами и государством. Хотите пожаловаться на почту? Чиновников? Ошибку в квитанции? Плохие дороги? Никак не решить проблему? Решение в два клика - работает, проверено!»

Инструкция:
- Перейти по ссылке /выше/
- Зарегистрироваться, перейти во вкладку «Проблемы»
- Выбрать категорию, выбрать проблему, нажать «Решить проблему»
- Ввести текст, прикрепить материалы, отправить

МОСКОВСКАЯ ЖИЛИЩНАЯ ИНСПЕКЦИЯ
Является функциональным органом исполнительной власти города Москвы, осуществляющим следующие функции и полномочия, являющиеся установленной сферой деятельности Инспекции:
- по региональному государственному жилищному надзору в пределах своей компетенции;
- по лицензионному контролю за осуществлением предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами;
- по предоставлению государственных услуг по согласованию переустройства и перепланировки помещений в многоквартирных домах и жилых домах;
- по предоставлению государственной услуги по лицензированию предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами;
- по управлению системой мониторинга многоквартирных домов и особых объектов нежилого фонда города Москвы;
- по муниципальному жилищному контролю в пределах своей компетенции.

Инструкция:
- Перейти по ссылке /выше/
- Заполнить форму
- Ввести текст о проблеме (ограниченное кол-во символов), можно прикрепить фото/ документы, отправить


 

 

Авторизация

Войти с помощью: 

Регистрация

Войти с помощью: 

Генерация пароля